Reklamacje:
W przypadku wystąpienia wady fabrycznej produktu, należy składać reklamację, w zależności od produktu w ciągu 12 lub 24 miesięcy od daty zakupu.
Przed przystąpieniem do reklamacji prosimy o kontakt z naszą firmą:
kontakt@vivosklep.pl
Tel: 609 491 414
VIVO Adam Kołłątaj
Ul. Elektronowa 6
15-692 Białystok
i poinformowanie nas
Ewentualnie można postępować według wskazówek:
- 1. Wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji
- 2. Załącz paragon lub fakturę (nie jest to obowiązkowe)
- 3. Spakuj produkt i odeślij go przesyłką opłaconą z góry na powyższy adres naszej firmy.
W ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację. Wyślemy informację zwrotną i ustalimy z Państwem dalsze postępowanie co do naprawy, wymiany, czy zwrotu produktu.
Zwroty / Odstąpienie od umowy:
Jeżeli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań można go zwrócić bez podania przyczyny w terminie do 20 dni od daty otrzymania produktu. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania. W przeciwnym razie pomniejszamy kwotę zwrotu stosownie do utraty wartości nowego towaru.
Aby dokonać zwrotu / odstąpić od umowy prosimy o kontakt z nami:
kontakt@vivosklep.pl
Tel: 609 491 414
VIVO Adam Kołłątaj
Ul. Elektronowa 6
15-692 Białystok
by poinformować nas o chęci zwrotu.
Mogą Państwo skorzystać też z formularza zwrotu.
Zwrot należy wysłać przesyłką opłaconą z góry na adres:
VIVO Adam Kołłątaj
Ul. Elektronowa 6
15-692 Białystok
Tel: 609 491 414
W ciągu 10 dni od otrzymania przez nas towaru zwracamy kwotę zakupu na wskazane konto bankowe.